Менеджер по продажам

Начинал с отдела продаж
Работа в отделе продаж карт Тбанка стала важной частью моего профессионального пути. Это было время интенсивного роста и ярких побед. Уже на первых этапах моей карьеры там я понял, насколько увлекателен мир банковской сферы и как приятно видеть улыбки клиентов, получивших удобный инструмент для управления своими финансами.

Помню свою первую крупную сделку — продажу премиальной карты VIP-клиенту банка. Тогда я ещё чувствовал себя новичком, но благодаря поддержке команды и собственной настойчивости смог преодолеть сомнения и успешно завершить переговоры. Этот случай стал отправной точкой для дальнейших достижений.

Со временем мои показатели росли, а количество довольных клиентов увеличивалось. Однажды мой менеджер похвалил меня перед коллегами за креативный подход к презентации продукта одному клиенту. Мы нашли уникальный способ объяснить преимущества премиальных услуг банка простым языком, что помогло человеку принять решение буквально за считанные минуты.

Но настоящим испытанием стали квартальные планы отдела. У каждого сотрудника была своя квота, и достичь её казалось порой почти невозможным. Однако моя вера в собственные силы и поддержка коллег помогли мне превзойти ожидания руководства. Моя способность устанавливать контакт с клиентом, внимательно выслушивать его запросы и предлагать оптимальные решения позволила значительно увеличить объёмы продаж.

_________________________________________________________________
Отдел контроля качества
- Убедиться, что внутренние процессы соответствуют законодательным нормам и регуляторным предписаниям.
- Прогнозирование ситуаций возникновения ошибок и отказов банковских сервисов.
- Информирование руководства о потенциальной вероятности ухудшения качества оказываемых услуг.
- Определение точек роста для повышения удовлетворенности клиентов путем улучшения существующих процессов обслуживания.
- Участие в разработке мероприятий по повышению эффективности взаимодействия с клиентами.
- Управление претензиями и жалобами
- Прием и обработка претензий клиентов относительно качества услуг и продуктов банка.
- Проведение расследований фактов нарушения прав потребителей.

Продажа земельных участков на берегу Волги и в Подмосковье.
Проведение онлайн-встреч и встреч в офисе.
Консультирование клиентов.
Работа с крупными суммами денег (5–6 млн рублей).

Продажа натяжных потолков(холодные встречи).
Один из лучших продажников по Москве.(фото)